Уведення нової вимоги ліцензування УЄФА, згідно з якою кожен клуб з сезону-2012/13 має ввести до свого штату посаду менеджера, що відповідає за зв'язок із вболівальниками, направлене на стабілізацію та зміцнення взаємовідносин між клубом і його прихильниками, підкреслюючи, наскільки важливі ці відносини для Європейського футбольного союзу.

Відповідно до статті 35 нового уставу УЄФА з ліцензування та фінансового Fair Play, клуби будуть зобов'язані призначити спеціаліста, що займатиметься забезпеченням належного та конструктивного діалогу між клубом та його шанувальниками. Цей крок став результатом тісної співпраці між керівним органом європейського футболу і Supporters Direct - організацією, що представляє інтереси вболівальників у 17 країнах Європи.

Концепція щодо введення менеджера зв'язку з фанами, яка розглядалася протягом певного часу, отримала повне схвалення з боку національних асоціацій, представлених у Комітеті ліцензування клубів УЄФА, і була затверджена за активного співробітництва із Supporters Direct.

На минулих вихідних ця концепція була представлена та обговорена на Конгресі Футбольних вболівальників Європи в Барселоні, що її провела організація FSE. У третьому за ліком заході континентальної організації, взяли участь сотні представників фан-руху зі всіх кутків Старого Світу. Із вступним словом виступив особистий радник президента УЄФА Вільям Гайяр. Його промова розпочала серію семінарів, на яких вболівальники та УЄФА обмінялися думками з приводу цілої низки важливих проектів, у тому числі фінансового Fair Play.

Практика роботи в клубах офіцерів зв'язку в деяких європейських країнах існувала й раніше. До їхніх функцій у першу чергу входить налагодження діалогу між уболівальниками та клубами. Менеджер повинен користуватися довірою з боку фанів й бажано, щоб він мав досвід роботи й співробітництва з різними мережами вболівальників.

У коло повноважень цих фахівців входитиме інформування вболівальників про важливі рішення, прийняті керівництвом клубу. Крім того, вони повинні доносити до керівництва побажання й вимоги фанів, так само як і вибудовувати відносини не тільки з уболівальниками, але й з органами внутрішніх справ і офіцерами безпеки. Обов'язками менеджера є й контактування з колегами з інших клубів напередодні матчів, щоб уболівальники поводилися відповідно до прийнятих правил безпеки.

Для виконання нових вимог буде створена спеціальна контактна мережа, яка стосується діяльності офіцерів зв'язку. В ній будуть задіяні представники всіх національних асоціацій УЄФА. Мережа планує розвивати співробітництво із проектом системи клубного ліцензування УЄФА й організацією Supporters Direct. Загальна мета - сприяти налагодженню суспільних відносин між клубами й уболівальниками у всіх 53 країнах-членах УЄФА. В цьому році заявку на отримання ліцензії УЄФА подали понад 600 клубів. Більшість інших клопоталися про присвоєння ліцензії національного рівня, що базується на аналогічних або схожих принципах. Таким чином, проект упровадження в клуби менеджерів зв'язку з уболівальниками охоплює широкі сфери діяльності та має велике значення.

Аналогічно системі клубного ліцензування, впровадження офіцерів зв'язку стане інструментом для підвищення мінімальних стандартів. Динамічна система, що із часом піддаватиметься змінам, ставить своїм завданням розвиток і поліпшення діалогу між уболівальниками та клубами.